Maskot jazykové aplikace Duolingo, ikonická zelená sova Duo, se stal středem pozornosti díky nečekané marketingové kampani. Společnost nejprve šokovala fanoušky tvrzením, že Duo zemřel, což vyvolalo lavinu reakcí na sociálních sítích. Uživatelé začali spekulovat o tom, co se skutečně stalo, a zprávy o jeho údajném konci se rychle šířily internetem. Lidé pořádali symbolické pohřby a detailně analyzovali okolnosti jeho smrti.
Po několika dnech se však ukázalo, že šlo o promyšlený marketingový tah. Duo se znovu objevil s prohlášením, že celá situace byla pouze součástí virální kampaně. Cílem bylo upoutat pozornost na aplikaci a zároveň pobavit uživatele. Kampaň vyvolala smíšené reakce, kdy někteří ocenili kreativitu a humor, jiní ji považovali za zbytečně dramatickou. Přesto aplikaci na sociálních sítích výrazně pomohla a přinesla jí miliony nových sledujících. Například na TikToku podle webu SocialBlade.com získala přes milion a půl nových sledujících, na Instagramu pak více než šest set tisíc.
Duolingo je známé svým nevšedním přístupem k sociálním sítím, kde často využívá okázalý humor a různé memy k propagaci své značky. Tentokrát však zašlo ještě dál a vytvořilo příběh, který zaujal miliony lidí po celém světě. Přestože někteří fanoušci zůstali skeptičtí, kampaň celkově splnila svůj účel a získala obrovskou mediální pozornost. V poslední době se ukazuje, že tento nekonvenční přístup ke správě sociálních sítí značek funguje poměrně dobře. Ukázkovým příkladem jsou například sociální sítě letecké společnosti Ryanair, kde jejich administrátor pravidelně zveřejňuje lehce kontroverzní videa, ve kterých si utahuje i ze zákazníků.
Kromě této kampaně Duolingo zhruba před měsícem vydalo svůj vlastní Design Handbook, který popisuje principy jejich designu a přístup k uživatelskému rozhraní. Tento manuál slouží jako vodítko pro designéry i vývojáře a pomáhá zajistit snadné ovládání aplikace.
